Das Abwickeln von Kundenaufträgen

1         Das Abwickeln von Kundenaufträgen  
1.1      Die Anfrage
1.2      Das Angebot
1.3      Die Bestellung
1.4      Die Auftragsbestätigung
1.5      Der Abschluss eines Kaufvertrages
1.6      Das Erstellen einer Rechnung
2         Die Bedeutung des Marketings für das Unternehmen
2.1      Die Begriffe "Absatz" und "Marketing"
2.2      Die Aufgaben und die Ziele des Marketings
2.3      Die Absatzstrategien
2.4      Die Marketinginstrumente
3         Die Marktforschung
3.1      Die Aufgaben und die Ziele der Marktforschung
3.2      Die Methoden der Marktforschung
3.2.1   Die Sekundärforschung
3.2.2   Die Primärforschung
3.3      Die Forschungsgebiete der Marktforschung
3.3.1   Die Bedarfsforschung
3.3.2   Die Konkurrenzforschung
3.3.3   Die Konjunkturforschung
3.3.4   Die Absatzforschung
3.4      Die Marktprognose

                Irrtümer bei Marktprognosen

                Rätsel
                Leistungskontrolle 1 zum Lernfeld 2

4         Das Darstellen von Geschäftsprozessen
4.1      Das Balkendiagramm
4.2      Der Netzplan
4.3      Das Kommunikationsdiagramm
4.4      Die Kommunikationsspinne
4.5      Die ABC-Analyse
4.6      Die XYZ-Analyse

                Rätsel
                Leistungskontrolle 2 zum Lernfeld 2

5         Die Kalkulation
5.1      Das Kalkulationsschema – die Vorwärtskalkulation
5.2      Das Kalkulationsschema – die Rückwärtskalkulation
5.3      Das Kalkulationsschema – die Differenzkalkulation
5.4      Die Handelsspanne

                Rätsel
                Leistungskontrolle 3 zum Lernfeld 2