Klassenstufe 1: Lernfeld 2

Das Abwickeln von Kundenaufträgen


Rechnung von Binnen & Buten

„Es gibt keinen Grund dafür, dass irgend jemand einen Computer zu Hause haben wollte.“

Kenneth Harry OLSEN (1926 – 2011),
Gründer von Digital Equipment Corp., im Jahr 1977

1         Das Abwickeln von Kundenaufträgen   Klassenstufe 1 - Lernfeld 2: letzte Aktualisierung am 8.11.2020
1.1      Die Anfrage
1.2      Das Angebot
1.3      Die Bestellung
1.4      Die Auftragsbestätigung
1.5      Der Abschluss eines Kaufvertrages
1.6      Das Erstellen einer Rechnung
2         Die Bedeutung des Marketings für das Unternehmen
2.1      Die Begriffe "Absatz" und "Marketing"
2.2      Die Aufgaben und die Ziele des Marketings
2.3      Die Absatzstrategien
2.4      Die Marketinginstrumente
3         Die Marktforschung
3.1      Die Aufgaben und die Ziele der Marktforschung
3.2      Die Methoden der Marktforschung
3.2.1   Die Sekundärforschung
3.2.2   Die Primärforschung
3.3      Die Forschungsgebiete der Marktforschung
3.3.1   Die Bedarfsforschung
3.3.2   Die Konkurrenzforschung
3.3.3   Die Konjunkturforschung
3.3.4   Die Absatzforschung
3.4      Die Marktprognose

                Irrtümer bei Marktprognosen
                Rätsel
                Leistungskontrolle 1 zum Lernfeld 2

4         Das Darstellen von Geschäftsprozessen
4.1      Das Balkendiagramm
4.2      Der Netzplan
4.3      Das Kommunikationsdiagramm
4.4      Die Kommunikationsspinne
4.5      Die ABC-Analyse
4.6      Die XYZ-Analyse

                Rätsel
                Leistungskontrolle 2 zum Lernfeld 2

5         Die Kalkulation
5.1      Das Kalkulationsschema – die Vorwärtskalkulation
5.2      Das Kalkulationsschema – die Rückwärtskalkulation
5.3      Das Kalkulationsschema – die Differenzkalkulation
5.4      Die Handelsspanne

                Rätsel
                Leistungskontrolle 3 zum Lernfeld 2
Produktlebenszyklus

„Ich denke, dass es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer gibt.“

Thomas John WATSON (1874 – 1956),
Vorstandsvorsitzender von IBM, im Jahr 1943


„Mehr als 640 Kilobyte Speicher werden Sie niemals benötigen.“

William „Bill“ GATES (geboren 1955),
US-amerikanischer Microsoft-Gründer, im Jahr 1981


„In zwei Jahren wird das Spam-Problem gelöst sein.“

William „Bill“ GATES (geboren 1955),
US-amerikanischer Microsoft-Gründer, im Jahr 1981


Beispiel für die Netzplantechnik


neuer Lehrplan (ab September 2020)

1. Lehrjahr:       Lernbereich 1       Lernbereich 2       Lernbereich 3       Lernfeld 1       Lernfeld 2

2. Lehrjahr:       Lernbereich 1       Lernbereich 2       Lernbereich 3       Lernfeld 6     Lernfeld 10
alter Lehrplan (ab September 1997)

Handlungsbereiche

A       B       C       D       E       F       G       H       I       AR       USt.       Geld       Steuern