Erfolgsfaktoren für Kommunikation

Klassenstufe 2: Lernfeld 6

Die Serviceanfragen beantworten

1         Die Kundenarten Klassenstufe 2 - Lernfeld 6: letzte Aktualisierung am 16.1.2022
1.1      Die Körpersprache
1.2      Die Kundentypen
1.3      Die Verhaltensregeln für den Verkäufer

                Schlechter Service   -->   Artikel

2         Die ausgewählten Vertragsarten
2.1      Der Kreditvertrag
2.2      Der Kaufvertrag
2.3      Der Leasingvertrag
2.4      Der Factoringvertrag
2.5      Der Werkvertrag
2.6      Der Werklieferungsvertrag
2.7      Der Dienstvertrag
2.8      Der Servicevertrag

                Rätsel
                Leistungskontrolle 1 zum Lernfeld 6
                Rätsel
                Leistungskontrolle 2 zum Lernfeld 6
Factoring
 
Diskont

neuer Lehrplan (ab September 2020)

1. Lehrjahr:       Lernbereich 1       Lernbereich 2       Lernbereich 3       Lernfeld 1       Lernfeld 2

2. Lehrjahr:       Lernbereich 1       Lernbereich 2       Lernbereich 3       Lernfeld 6       Lernfeld 8       Lernfeld 9

3. Lehrjahr:       Lernbereich 1       Lernbereich 2       Lernbereich 3       Lernfeld 10
alter Lehrplan

Handlungsbereiche

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